Última actualización: 17 de agosto de 2025
En TheDoctorsHelp, con domicilio en Larrea 1231, Ciudad de Buenos Aires, Argentina, nos comprometemos a proteger la privacidad de la información que nuestros clientes gestionan a través de nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
1. Información Gestionada en la Plataforma
Nuestra plataforma está diseñada para que nuestros clientes (profesionales e instituciones médicas) puedan recopilar y gestionar información personal necesaria para proporcionar sus servicios, incluyendo:
- Datos de Identificación: Nombre completo, DNI.
- Datos de Contacto: Número de teléfono/celular, dirección de correo electrónico.
- Datos de Seguro Médico: Nombre de la aseguradora y número de afiliado.
- Información de Salud: Motivo de la consulta y cualquier otra información relevante para la historia clínica.
TheDoctorsHelp actúa como un procesador de datos, y nuestros clientes son los responsables del tratamiento de los mismos.
2. Uso de la Información
La información almacenada en nuestra plataforma es utilizada por nuestros clientes exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestionar y agendar turnos de sus pacientes.
- Proporcionar un diagnóstico y tratamiento médico adecuado.
- Mantener la historia clínica digital.
- Facturar a aseguradoras o pacientes por los servicios prestados.
- Comunicarse con los pacientes para recordatorios de turnos y seguimiento.
3. Comunicación a través de WhatsApp
Nuestra plataforma puede integrar un sistema de comunicación a través de WhatsApp Business para que nuestros clientes puedan contactar a sus pacientes. Al proporcionar un número de teléfono celular en la plataforma, el paciente otorga su consentimiento explícito para que el profesional o institución médica pueda contactarlo para los siguientes fines:
- Recordatorios de Turnos: Enviar mensajes para recordarle la fecha y hora de su próxima cita.
- Confirmación y Cancelación: Permitir la confirmación o cancelación de turnos.
- Seguimiento: Comunicaciones breves relacionadas con tratamientos o para coordinar seguimientos.
La plataforma no será utilizada para enviar publicidad no solicitada. Los pacientes pueden revocar su consentimiento para recibir comunicaciones por WhatsApp en cualquier momento, contactando directamente a su médico o institución.
4. Protección de Datos
Tomamos las más altas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información gestionada en nuestra plataforma contra el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. La información es confidencial y tratada con el máximo cuidado, de acuerdo con las leyes de protección de datos personales de Argentina (Ley 25.326).
5. Sus Derechos
Los pacientes tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de su información personal. Para ejercer estos derechos, deben contactar directamente al profesional o institución médica responsable de sus datos.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre la seguridad de nuestra plataforma, puede contactarnos en:
TheDoctorsHelp
Dirección: Larrea 1231, Ciudad de Buenos Aires, Argentina
Email: afborga@gmail.com
Teléfono: (+54) 341-6109109